Sendungen und Rückerstattungen

Transport und Lieferung:

• Aus Sicherheitsgründen werden die auf der Website gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Lieferungen an Postfächer erfolgen nicht.
• Für jede über die Website getätigte Bestellung stellt MEDEMA eine Rechnung/einen Kassenbeleg für die versandte Ware aus und sendet diese an den Besteller gemäß Art. 7 D.P.R. 633/72, D.P.R. 445/2000 und D.L. 52/2004. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten maßgeblich und verbindlich. Nach Absenden der Bestellung sind keine Änderungen an der Rechnung mehr möglich.
• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und betragen € 6,90 für alle Lieferungen. Bei Einkäufen über € 30,00 übernimmt MEDEMA die Transportkosten.
• Die Versandkosten für alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union variieren je nach Bestimmungsland und werden automatisch beim Checkout berechnet.
  Etwaige Zollkosten sowie Gewicht und Volumen des Pakets können den Betrag beeinflussen.
  
• Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, enthalten die Preise auf der Website nicht die britische Mehrwertsteuer (20%). Wir versenden jedoch per DDP (Delivered Duty Paid), daher übernehmen wir ggf. anfallende MwSt.- und Zollkosten. Kunden im Vereinigten Königreich müssen bei Lieferung nichts bezahlen. Kostenloser Versand für Bestellungen über £50. Versandkosten von £10 für Bestellungen unter £50.
• Für Bestellungen, die in die USA versendet werden, fallen beim Kauf keine Steuern oder Zölle an. Kostenloser Versand für Bestellungen über $60. Versandkosten von $16 für Bestellungen unter $60.
  
• Die gekauften Produkte werden per Kurier ab dem ersten Werktag nach Zahlungseingang geliefert. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und zugestellt, ausgenommen Feiertage. MEDEMA haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen. Bestellungen werden innerhalb von mindestens 1 Werktag und höchstens 7 Werktagen geliefert. Sofern keine Fälle höherer Gewalt vorliegen, werden die Produkte innerhalb einer Höchstfrist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung auf der Website www.fruitsandjewels.com. übermittelt hat, geliefert.
• Bei der Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:

- dass die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben auf dem Frachtbrief übereinstimmt;
- dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und in keiner Weise verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien.
Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder eine Abweichung in der Anzahl der Packstücke müssen unverzüglich beanstandet werden, indem ein schriftlicher Vorbehalt auf dem Zustellnachweis des Kuriers vermerkt wird. Nach Unterzeichnung des Dokuments des Kuriers kann der Kunde keine Einwände hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware mehr erheben.

• Sollte MEDEMA aufgrund einer nachträglichen, auch nur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit nicht in der Lage sein, die bestellten Produkte zu liefern, wird MEDEMA den Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen per E-Mail informieren. Der bereits vom Kunden gezahlte Betrag wird umgehend und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Eingang der Bestellung erstattet.

Versandmodalitäten

• MEDEMA sendet dem Kunden eine Versandbestätigung, sobald die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet wurde.
• MEDEMA stellt dem Kunden die Sendungsnummer (Tracking-Nummer) zur Verfügung, sodass dieser sein Paket verfolgen und dessen Verlauf bis zur Zustellung nachverfolgen kann.

Rücksendungen, Stornierung von Bestellungen und Widerrufsrecht

• MEDEMA beabsichtigt, die vollständige Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten und verpflichtet sich daher, die Kosten für die vom Kunden zurückgesandten Produkte vollständig zu erstatten, sofern diese ungetragen und unbeschädigt sind und von der entsprechenden Rechnung/dem Kassenbeleg begleitet werden, gemäß den nachstehenden Fristen. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die gekaufte Ware kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht ist bei maßgefertigten oder personalisierten Waren sowie in allen Fällen gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 ausgeschlossen. Online gekaufte Produkte können nicht in den Verkaufsstellen erstattet oder zurückgegeben werden, die MEDEMA-Produkte in Konzession führen. Die beim Kauf angefallenen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Im Falle des Widerrufs und vorbehaltlich des Eintretens der Bedingungen gemäß den Punkten 9.1. und 9.6 trägt der Kunde die Rücksendekosten für die Rückgabe der Produkte an MEDEMA; sämtliche weiteren vom Kunden getragenen Kosten für die Rücksendung werden von MEDEMA nicht erstattet.
• Im Falle der Stornierung/des Widerrufs einer Bestellung verpflichtet sich MEDEMA, dem Kunden spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Anfrage gemäß dem vorherigen Punkt 9.1 eine Rückerstattung zu leisten.
• MEDEMA haftet nicht für zurückgesandte Produkte, die verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurden, und leistet daher weder Rückerstattungen noch Entschädigungen.
• Gemäß den Art. 64 und 59 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Produkte ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, sofern die gekauften Waren nicht maßgefertigt oder personalisiert sind.
• Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde an die Adresse "info@fruitsandjewels.com" einen formellen Antrag senden, in dem er seinen Willen erklärt, das Widerrufsrecht gemäß Art. 64 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (das "Verbraucherkodex") auszuüben, sowie die Angabe der Produkte, für die der Kunde das Widerrufsrecht ausüben möchte, die bei Kauf ausgestellte fortlaufende Bestellnummer und die Daten des Bankkontos des Kunden.
• Wenn der Kunde die aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchte, muss er unverzüglich eine E-Mail an die Adresse "info@fruitsandjewels.com" senden . MEDEMA wird alles Mögliche tun, um dem Wunsch des Kunden nachzukommen; sobald das Produkt jedoch versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.