Sendungen und Rückerstattungen

Transport und Lieferung:

• Aus Sicherheitsgründen werden die auf der Website gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Lieferungen an Postfächer werden nicht durchgeführt.
• Für jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird, stellt MEDEMA eine Rechnung/Quittung für die versandte Ware aus und sendet diese an den Besteller, gemäß Art. 7 D.P.R. 633/72, D.P.R. 445/2000 und D.L. 52/2004. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen verbindlich und endgültig. Nach Versand der Bestellung sind keine Änderungen an der Rechnung mehr möglich.
• Die Versandkosten trägt der Kunde und betragen € 4,90 (vier/90) für alle Lieferungen innerhalb Italiens. Bei Einkäufen über € 40,00 (vierzig/00) übernimmt MEDEMA die Versandkosten.
• Die Versandkosten für alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union variieren je nach Zielland und werden beim Checkout automatisch berechnet. Zollgebühren, Paketgewicht und -volumen können den Gesamtbetrag beeinflussen.
• Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, enthalten die Preise auf der Website keine britische Mehrwertsteuer (20 %). Wir versenden jedoch mit dem DDP-Service (Delivered Duty Paid), sodass wir eventuelle Zoll- und Mehrwertsteuerkosten übernehmen. Kunden im Vereinigten Königreich zahlen bei Lieferung nichts. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 £. Versandkosten von 10 £ für Bestellungen unter 50 £.
• Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden beim Kauf keine Steuern oder Zollgebühren erhoben. Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 $. Versandkosten von 16 $ für Bestellungen unter 60 $.
• Die gekauften Produkte werden ab dem nächsten Werktag nach Zahlungseingang per Kurier geliefert. Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und ausgeliefert, ausgenommen an Feiertagen. MEDEMA haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen. Die Lieferzeit der Bestellungen beträgt mindestens 1 Werktag und höchstens 7 Werktage. Außer in Fällen höherer Gewalt werden die Produkte innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden auf der Website geliefert. www.fruitsandjewels.com.
• Zum Zeitpunkt der Warenübergabe durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

- Die Anzahl der zu liefernden Pakete entspricht der im Frachtbrief angegebenen Menge;
- Die Verpackung ist unversehrt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert, auch bei den Verschlussmaterialien.
Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder eine Abweichung in der Anzahl der Pakete müssen sofort beanstandet werden, indem eine schriftliche Vorbehaltsnotiz auf dem Zustellnachweis des Kuriers angebracht wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterschrieben ist, kann der Kunde keine Einwände mehr gegen das äußere Erscheinungsbild der gelieferten Ware erheben.

• Falls MEDEMA nicht in der Lage sein sollte, die bestellten Produkte aufgrund einer eingetretenen, auch vorübergehenden, Nichtverfügbarkeit zu liefern, wird dies dem Kunden unverzüglich und in jedem Fall nicht später als 30 (dreißig) Tage per E-Mail mitgeteilt. Der bereits vom Kunden gezahlte Betrag wird schnellstmöglich und in jedem Fall nicht später als 30 (dreißig) Tage nach Eingang der Bestellung erstattet.

Versandart

• MEDEMA wird dem Kunden die Versandbestätigung senden, sobald die Bestellung korrekt bearbeitet wurde.
• MEDEMA wird dem Kunden die Sendungsnummer (Tracking-Nummer) bereitstellen, damit dieser die Möglichkeit hat, sein Paket zu verfolgen und dessen Bewegung bis zur Zustellung nachzuvollziehen.

Resi, Stornierung von Bestellungen und Widerrufsrecht

• MEDEMA beabsichtigt, die vollständige Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten, und verpflichtet sich daher, die Kosten für Produkte, die vom Kunden ungetragen und unbeschädigt zurückgegeben wurden, vollständig zu erstatten, sofern diese von der entsprechenden Rechnung/Kassenbon begleitet werden und innerhalb der nachfolgend angegebenen Fristen erfolgen. Die Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die Zahlung beim Kauf. Die gekaufte Ware kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht ist bei dem Kauf von maßgeschneiderten oder personalisierten Waren sowie in allen Fällen gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 ausgeschlossen. Online gekaufte Produkte können nicht erstattet oder in den Verkaufsstellen zurückgegeben werden, die die MEDEMA-Produkte im Sortiment führen. Die beim Kauf angefallenen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Im Falle eines Widerrufs und vorbehaltlich des Eintretens der in den Punkten 9.1. und 9.6 genannten Bedingungen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte an MEDEMA, und alle anderen vom Kunden für die Rückgabe der Produkte getragenen Kosten werden von MEDEMA nicht erstattet.
• Im Falle einer Stornierung/Rücktritts von einer Bestellung verpflichtet sich MEDEMA, dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Anfrage gemäß dem vorherigen Punkt 9.1, eine Rückerstattung zu gewähren.
• MEDEMA ist nicht verantwortlich für zurückgesandte Produkte, die verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurden, und wird daher keine Rückerstattungen oder Entschädigungen vornehmen.
• Gemäß den Artikeln 64 und 59 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne jegliche Strafe innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen zu widerrufen, die ab dem Datum des Erhalts der Produkte beginnen, es sei denn, die gekauften Waren sind maßgeschneidert oder personalisiert.
• Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine formelle Anfrage an die Adresse "info@fruitsandjewels.com" senden, in der er seinen Willen bekundet, das Widerrufsrecht gemäß Art. 64 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (dem "Codice del Consumo"), auszuüben, sowie die Angabe der Produkte, für die der Kunde das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte, die fortlaufende Bestellnummer, die beim Kauf vergeben wurde, und die Daten des Bankkontos des Kunden.
• Falls der Kunde die eingereichte Bestellung ändern oder stornieren möchte, muss er umgehend eine E-Mail an die Adresse "info@fruitsandjewels.com" senden. MEDEMA wird alles Mögliche tun, um die Anfrage des Kunden zu erfüllen, jedoch kann die Bestellung nach Versand des Produkts nicht mehr storniert oder geändert werden.