Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Las condiciones generales de venta para las compras en línea realizadas a través del sitio https://www.fruitsandjewels.com/, propiedad de «MEDEMA di Pietro Melone» y gestionado por la misma:

1. Generalidades

1.1 Las presentes condiciones generales de contrato regulan la relación entre el Cliente y «MEDEMA di Pietro Melone», con domicilio social en Vallo della Lucania, Via Angelo Rubino, 153 - P.IVA 05710200659.
El idioma del contrato es el italiano.

1.2 La compra en línea según las presentes Condiciones Generales está autorizada únicamente para los Clientes residentes en Italia. A los efectos de estas Condiciones Generales, por Cliente se entiende exclusivamente al consumidor final, es decir, una persona física que adquiere los Productos con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional eventualmente ejercida.

1.3 MEDEMA di Pietro Melone no asume ninguna obligación respecto a la verificación de las condiciones mencionadas anteriormente, correspondiendo al Cliente (o a quien se declare como tal) toda la responsabilidad en caso de incumplimiento de lo previsto en el punto 1.2.

2. Productos

2.1 Los Productos disponibles para la compra son aquellos publicados en cada momento en el sitio www.fruitsandjewels.com.
MEDEMA di Pietro Melone se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el tipo, las referencias y las condiciones de la oferta, en función de la disponibilidad. El Cliente será informado en caso de que su pedido no pueda ser atendido debido a la falta de disponibilidad del Producto solicitado.

3. Precios

3.1 Los precios de los Productos se expresan en el Sitio en € (Euros) e incluyen todos los impuestos aplicables.
Los posibles gastos de envío no están incluidos.

3.2 MEDEMA di Pietro Melone verifica constantemente la exactitud de todos los Precios, sin poder garantizar, sin embargo, la total ausencia de errores. En caso de detectarse un error de precio, MEDEMA di Pietro Melone permitirá al Cliente reconfirmar la compra de los Productos al precio correcto o cancelarla.

4. Modalidades de compra

4.1 Las características esenciales de los Productos y sus Precios se indican en las páginas del Sitio.

4.2 Para comprar los Productos, el Cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en el Sitio. Antes de confirmar su pedido, el Cliente deberá leer y aceptar las Condiciones Generales (incluyendo las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento) y la Política de Privacidad adjunta.

4.3 Si el Cliente necesita corregir errores en la introducción de datos, deberá seguir el procedimiento de modificación previsto en el Sitio antes de enviar su pedido.

5. Conclusión del contrato

5.1 El Contrato entre el Cliente y MEDEMA di Pietro Melone se considerará concluido en el momento en que el pedido enviado por el Cliente sea debidamente tramitado, es decir, cuando el Producto sea entregado en la dirección del Cliente, siempre que MEDEMA di Pietro Melone haya recibido la autorización de cargo por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito utilizada o la confirmación de disponibilidad del Producto.

El pedido enviado por el Cliente solo será vinculante para MEDEMA di Pietro Melone una vez cumplidas dichas condiciones.
MEDEMA di Pietro Melone no se responsabiliza de los fallos de transmisión atribuibles al proveedor del servicio.

5.2 Al enviar el pedido en el Sitio, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales de Venta, los gastos de envío, la Política de Privacidad y las condiciones del derecho de desistimiento.

5.3 El pedido será archivado en la base de datos del Sitio durante el tiempo necesario para su tramitación.

5.4 MEDEMA di Pietro Melone enviará al Cliente, por correo electrónico, una confirmación de recepción del pedido, conteniendo un resumen del mismo y las condiciones particulares aplicables al Contrato, incluyendo las características esenciales de los Productos adquiridos, la fecha y hora del pedido, la dirección de MEDEMA di Pietro Melone, el precio detallado, el método de pago elegido por el Cliente y los gastos de envío. El Cliente deberá comprobar inmediatamente el contenido de dicha comunicación y comunicar sin demora a MEDEMA di Pietro Melone cualquier error a la dirección: info@fruitsandjewels.com

6. Modalidades de pago

6.1 El Cliente podrá abonar el Precio de los Productos y los gastos de envío mediante PayPal o tarjeta bancaria de las redes Mastercard y Visa.

7. Transporte y entrega

7.1 Por razones de seguridad, los Productos adquiridos en el Sitio serán entregados en la dirección indicada por el Cliente. No se realizarán entregas a apartados postales.

7.2 Por cada pedido realizado en el Sitio, MEDEMA di Pietro Melone emite una factura/recibo enviada al titular del pedido, de conformidad con las disposiciones legales. Los datos facilitados por el Cliente en el momento del pedido serán considerados válidos. No será posible modificar la factura después del envío del pedido.

7.3 Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y ascienden a 6,90 € para todos los envíos a países de la Unión Europea en pedidos inferiores a 40,00 €. Para compras superiores a 40,00 €, los gastos de envío serán asumidos por MEDEMA di Pietro Melone.
El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables en todos los países de la Unión Europea.

7.4 Los Productos adquiridos serán entregados por el transportista a partir del día laborable siguiente a la recepción del pago. Los pedidos se procesan y entregan de lunes a viernes, excluyendo festivos. MEDEMA di Pietro Melone no se hace responsable de retrasos imprevistos. La entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la realización del pedido. Salvo caso de fuerza mayor, los Productos serán entregados en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

7.5 En el momento de la entrega por parte del transportista, el Cliente deberá comprobar:

* que el número de bultos corresponda al indicado en el albarán de envío;

* que el embalaje esté intacto, sin daños, humedad o alteraciones, incluso en los materiales de cierre.

Cualquier daño o discrepancia deberá ser comunicado inmediatamente al transportista mediante una reserva escrita en el albarán de entrega. Una vez firmado el documento, el Cliente no podrá realizar reclamaciones sobre el estado exterior del paquete.

7.6 Si MEDEMA di Pietro Melone no pudiera entregar los Productos solicitados por falta de disponibilidad, incluso temporal, informará al Cliente a la mayor brevedad por correo electrónico, en un plazo máximo de 30 (treinta) días. Las cantidades ya abonadas serán reembolsadas en el mismo plazo.

8. Modalidades de envío

8.1 MEDEMA di Pietro Melone enviará al Cliente una confirmación de envío una vez tramitado el pedido.

8.2 MEDEMA di Pietro Melone proporcionará al Cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido hasta la entrega.

9. Devoluciones, cancelación de pedidos y derecho de desistimiento

9.1 MEDEMA di Pietro Melone desea garantizar la plena satisfacción del Cliente y se compromete a reembolsar íntegramente el precio de los Productos devueltos por el Cliente, siempre que no hayan sido utilizados ni dañados, se acompañen de la factura/recibo correspondiente y dentro de los plazos indicados a continuación. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los Productos podrán devolverse en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de entrega. El derecho de desistimiento no se aplica a Productos confeccionados a medida o personalizados y en todos los casos previstos en el art. 59 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005. Los Productos adquiridos en línea no podrán ser reembolsados ni devueltos en los Puntos de Venta autorizados de Productos MEDEMA di Pietro Melone. Los gastos de envío abonados en la compra no son reembolsables.

9.2 En caso de desistimiento y con sujeción a lo previsto en los puntos 9.1 y 9.6, los gastos de devolución de los Productos a MEDEMA di Pietro Melone correrán a cargo del Cliente, y cualquier otro coste soportado por este para la devolución no será reembolsado por MEDEMA di Pietro Melone.

9.3 En caso de cancelación/desistimiento de un pedido, MEDEMA di Pietro Melone se compromete a reembolsar rápidamente al Cliente, en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la recepción de la solicitud conforme al punto 9.1.

9.4 MEDEMA di Pietro Melone no se responsabilizará de los Productos devueltos que se pierdan, roben o dañen, y no efectuará reembolso ni indemnización alguna.

9.5 Conforme a los arts. 64 y 59 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato sin penalización en un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la recepción de los Productos, salvo para bienes confeccionados a medida o personalizados.

9.6 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una solicitud formal a la dirección info@fruitsandjewels.com, manifestando su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento conforme al art. 64 del Decreto Legislativo italiano del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (el "Código del Consumidor"), indicando los Productos afectados, el número de pedido y sus datos bancarios para el reembolso.

9.7 Si el Cliente desea modificar o cancelar un pedido realizado, deberá enviar rápidamente un correo electrónico a la dirección rimborsi@medemagioielli.it. MEDEMA di Pietro Melone hará lo posible por atender la solicitud, sin embargo, una vez enviado el Producto, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado.

10. Embalajes

10.1 Los Productos adquiridos en el Sitio serán enviados en un sobre acolchado y sellado, conteniendo el Producto, el certificado de garantía, una bolsita y un estuche.

11. Errores, inexactitudes

11.1 MEDEMA di Pietro Melone se esfuerza por proporcionar en el Sitio información constantemente actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la total ausencia de errores. El Sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, algunas de las cuales pueden referirse al Precio, a las características o a la disponibilidad del Producto.
MEDEMA di Pietro Melone se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de haberse enviado un pedido, así como de modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso.

12. Garantía de autenticidad

12.1 MEDEMA di Pietro Melone garantiza la autenticidad de todos los Productos adquiridos en el Sitio.

12.2 MEDEMA di Pietro Melone vende en línea los Productos originales de su marca «FRUITS AND JEWELS».
Ninguna página ni contenido del presente Sitio podrá ser reproducido sin autorización previa y expresa por escrito de MEDEMA di Pietro Melone.

13. Defectos de conformidad

13.1 Si el Cliente detecta un defecto de conformidad en el Producto adquirido, deberá contactar con MEDEMA di Pietro Melone en la dirección de correo electrónico info@fruitsandjewels.com, en un plazo máximo de 1 (un) mes desde la fecha de compra, especificando «defecto de conformidad» en el asunto del mensaje.

MEDEMA di Pietro Melone organizará la recogida gratuita del Producto y su reparación y/o sustitución, asumiendo los gastos de envío de ida y vuelta, tras verificar la existencia real del defecto de fabricación y comprobar que el Producto no haya sido usado o dañado.

En caso de que MEDEMA di Pietro Melone no detecte ningún defecto de conformidad, contactará con el Cliente para proporcionar un presupuesto de reparación y/o sustitución, que se realizará únicamente con el consentimiento previo del Cliente. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. La reparación y/o sustitución se llevará a cabo tras el pago de los gastos correspondientes.

Si el Cliente solicita la devolución del Producto sin reparación y/o sustitución, los gastos de envío serán a su cargo. En ausencia de comunicación por parte del Cliente, MEDEMA di Pietro Melone no será responsable de los Productos en depósito durante más de 3 meses.

14. Remisiones, interpretación, prevalencia, ley y jurisdicción

14.1 Para lo no expresamente previsto en las Condiciones Generales se hará referencia a la normativa específica establecida por el Código del Consumidor, según sea modificado, complementado o sustituido, y de manera subsidiaria al Código Civil.

14.2 Cualquier referencia a un plazo concreto presente en las Condiciones Generales deberá interpretarse como sustituida por el plazo más favorable al Cliente que pueda establecer en el futuro una modificación del Código del Consumidor.

14.3 En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones del Código del Consumidor sobre las del Código Civil y, salvo lo previsto en el punto 14.2, las de las Condiciones Generales sobre las del Código del Consumidor, en la medida en que estas puedan ser derogadas.

14.4 Se aplica la legislación italiana.

14.5 El tribunal competente será el de Salerno (Italia).

15. Comunicaciones, contactos

15.1 Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones Generales, toda comunicación deberá enviarse a la dirección electrónica info@fruitsandjewels.com.
Para cualquier otra información y asistencia relativa al Sitio o a las modalidades de compra en línea, el Cliente también puede contactar:

MEDEMA di Pietro Melone
Via Angelo Rubino 153
84078 Vallo della Lucania (SA) – Italia