Widerrufsrecht

RÜCKGABEN, BESTELLSTORNIERUNG UND WIDERRUFSRECHT

Zufriedenheitsgarantie

Medema by Pietro Melone verpflichtet sich, die vollständige Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.

Der Preis der zurückgesendeten Produkte wird erstattet, sofern:

• die Produkte nicht getragen, benutzt oder beschädigt wurden;
• die Produkte im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden;
• die Produkte vollständig mit Originalverpackung, Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden;
• die Produkte von der Rechnung oder dem Kaufbeleg begleitet werden.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.

Produkte können innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• maßgefertigte oder personalisierte Produkte;
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
• andere Fälle gemäß Artikel 59 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Die Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Der Kunde ist verantwortlich für eine Wertminderung der Produkte, die durch einen Umgang mit den Produkten entsteht, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Wenn die zurückgesendeten Produkte:

• Gebrauchsspuren oder Abnutzung aufweisen;
• Kratzer, Schäden oder Veränderungen aufweisen;
• eine fehlende, beschädigte oder unvollständige Verpackung haben;
• fehlende Zubehörteile oder Elemente enthalten;

behält sich Medema by Pietro Melone das Recht vor:

• den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, entsprechend der Wertminderung des Produkts;
• oder die Rückerstattung vollständig abzulehnen, wenn das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden kann.

Versandkosten

Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Weitere Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen, werden nicht erstattet.

Rückerstattungsfrist

Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Rückerstattung durch Medema by Pietro Melone innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, nachdem der Zustand des Produkts überprüft wurde.

Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis das Produkt tatsächlich zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Versandnachweis vorlegt.

Verantwortung für Rücksendungen

Medema by Pietro Melone ist nicht verantwortlich für Produkte, die während der Rücksendung verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.

In solchen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen.

Es wird empfohlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln 52 und folgende des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse senden:

info@fruitsandjewels.com

Die Anfrage muss enthalten:

• die Erklärung, dass das Widerrufsrecht ausgeübt wird;
• die Produkte, die zurückgesendet werden sollen;
• die Bestellnummer;
• die für die Rückerstattung erforderlichen Daten.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Um eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, muss der Kunde den Kundenservice so schnell wie möglich unter folgender Adresse kontaktieren:

info@fruitsandjewels.com

Wir werden unser Bestes tun, um die Anfrage zu erfüllen. Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.