Politique d’expédition

Transport et Livraison

Pour des raisons de sécurité, les Produits achetés sur le Site seront livrés à l’adresse indiquée par le Client. Aucune livraison ne sera effectuée vers des boîtes postales.

Pour chaque commande passée sur le Site, MEDEMA di Pietro Melone émet une facture/reçu de la marchandise expédiée, l’envoyant au titulaire de la commande, conformément à l’art. 7 D.P.R. 633/72, D.P.R. 445/2000 et D.L. 52/2004. Les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi et sont définitives. Aucune modification ne sera possible après l’envoi.

Les frais de livraison pour la France sont à la charge du client et s’élèvent à € 6,90 pour les commandes inférieures à 40,00 €. Pour les commandes supérieures à 40,00 €, les frais de livraison seront à la charge de MEDEMA di Pietro Melone. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables sur le territoire français. Pour les autres pays européens, les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés lors du passage en caisse.

Pour les autres pays, les délais et coûts de livraison peuvent varier. Ils seront affichés au moment du paiement.

Les Produits seront livrés par courrier à partir du jour ouvrable suivant la réception du paiement. Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés. MEDEMA di Pietro Melone n’est pas responsable des retards imprévisibles. La livraison a lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Sauf cas de force majeure, les Produits seront livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours après la commande sur www.fruitsandjewels.com.

Lors de la livraison par le Transporteur, le Client doit vérifier :

• que le nombre de colis correspond au bon de livraison ;
• que l’emballage est intact, non endommagé ou altéré. Tout dommage ou divergence doit être immédiatement signalé par une réserve écrite sur le bon de livraison. Une fois signé, aucune réclamation sur l’état extérieur ne pourra être acceptée.

Si MEDEMA di Pietro Melone ne peut pas livrer les Produits en raison d’une indisponibilité, le Client sera informé dans un délai maximum de 30 (trente) jours. Le montant payé sera remboursé dans le même délai.

Modalités d’Expédition

MEDEMA di Pietro Melone enverra une confirmation d’expédition une fois la commande traitée.

MEDEMA di Pietro Melone fournira un numéro de suivi permettant de suivre le colis jusqu’à la livraison.

Retours, Annulations et Droit de Rétractation

MEDEMA di Pietro Melone remboursera le coût des Produits retournés non portés et non endommagés, accompagnés de la facture/reçu, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé. Les frais d’expédition payés ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d’annulation/rétractation d’une commande, MEDEMA di Pietro Melone s’engage à rembourser le Client dans un délai maximum de 30 (trente) jours.

MEDEMA di Pietro Melone n’est pas responsable des Produits perdus, volés ou endommagés lors du retour.

Le Client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables, sauf pour les Produits personnalisés.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à "info@fruitsandjewels.com", en indiquant les Produits, le numéro de commande et les coordonnées bancaires.

Pour modifier ou annuler une commande, le Client doit envoyer un email rapide à "rimborsi@medemagioielli.it". Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être annulée ou modifiée.