Informativa sui rimborsi

RESI, CANCELLAZIONE ORDINI E DIRITTO DI RECESSO

Soddisfazione garantita

Medema di Pietro Melone si impegna a garantire la completa soddisfazione del Cliente.

Sarà rimborsato il costo dei Prodotti restituiti, purché:

• non siano stati indossati, utilizzati o danneggiati;
• siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• siano completi di confezione originale, accessori e documentazione;
• siano accompagnati da fattura o scontrino.

I rimborsi saranno effettuati con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

La merce può essere restituita entro 14 giorni dalla consegna.

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni confezionati su misura o personalizzati;
• altri casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. n°206/2005.

Condizioni dei prodotti restituiti

I Prodotti devono essere restituiti non utilizzati e in perfetto stato.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora i Prodotti restituiti presentino:

• segni di utilizzo o usura;
• graffi, danni o manomissioni;
• confezione mancante o danneggiata;

Medema di Pietro Melone si riserva il diritto di:

• ridurre l’importo del rimborso, oppure
• rifiutare il rimborso.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la restituzione non sarà rimborsato.

Tempistiche di rimborso

In caso di recesso, Medema di Pietro Melone provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, previa verifica delle condizioni del prodotto.

Responsabilità sui resi

Medema di Pietro Melone non è responsabile per Prodotti restituiti che risultino smarriti, rubati o danneggiati durante la spedizione di ritorno.

In tali casi non sarà possibile procedere con il rimborso.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. n°206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti, salvo i casi previsti dall’art. 59 del medesimo decreto.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una richiesta scritta a:

info@fruitsandjewels.com

specificando:

• la volontà di esercitare il diritto di recesso;
• i Prodotti da restituire;
• il numero d’ordine;
• eventuali dati necessari per il rimborso.

Modifica o cancellazione di un ordine

Per modificare o annullare un ordine già effettuato, il Cliente deve contattare tempestivamente:

info@fruitsandjewels.com

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.