De que material é feita a joia?
Nossas joias são confeccionadas inteiramente em latão ambiental (ecológico) banhado em ouro 18k ou prata.
Usamos o tratamento PVD de ouroem nossas joias, que oferece uma série de vantagens:
Nota: Nossas joias são hipoalergênicas. Preços de níquel, cádmio e chumbo.
Quais são os custos e prazos de entrega?
Envio Expresso (1-2 dias úteis*): 4,90€ ou grátis para encomendas superiores a 30€
Assim que a sua encomenda for processada, iremos prepará-la no nosso armazém no dia útil seguinte. Assim que seu pedido estiver pronto para envio e você receber a confirmação de envio por e-mail, você receberá seu pacote dentro de 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega podem variar durante os períodos de feriados.
Como posso cuidar das minhas joias?
Recomendamos guardar suas joias em um porta-joias ou em uma bolsa de seda ou veludo. Mantenha cada joia separada das outras.
Recomendamos também evitar o contato com sal e cloro.
Como posso rastrear meu pacote?
Você poderá monitorar sua remessa por meio do número de rastreamento que receberá por e-mail assim que seu pedido for processado. Lembre-se que pode demorar cerca de 24 horas a partir do recebimento do número de rastreamento para ver o rastreamento correto do seu pedido, dependendo do tempo de processamento da transportadora, então não se preocupe se o código de rastreamento não funcionar imediatamente!
Posso solicitar a entrega do pedido no meu endereço comercial?
Podemos entregar seu pedido em seu endereço residencial ou local de trabalho. Se desejar que a entrega seja feita no seu local de trabalho, certifique-se de que alguém esteja lá para recolher a mercadoria.
O que acontece se eu não puder estar presente para retirar a entrega?
• Se o nosso transportador tentou entregar no seu endereço residencial ou local de trabalho, mas não conseguiu encontrá-lo, ele tentará automaticamente entregar os itens novamente no próximo dia útil (segunda a sexta).
• Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e emitiremos um reembolso.
Como posso modificar/cancelar a minha encomenda?
Antes de fazer um pedido, você pode verificar o conteúdo e o valor total do seu carrinho. Uma vez confirmado o pedido, não podemos cancelá-lo ou modificá-lo, pois os produtos já estão em preparação. Estabelecemos prazos muito apertados para garantir a entrega no menor tempo possível.
Por isso, faça valer o seu direito de rescisão assim que receber a sua encomenda. Poderá encontrar toda a informação nas Condições Gerais de Venda.
Por que não consigo usar o código de desconto?
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário de contacto disponível na secção “CONTACTOS” do menu abaixo. Caso contrário, você pode nos escrever um e-mail diretamente para: info@fruitsandjewels.com
Como posso me inscrever na newsletter?
Pode subscrever a nossa newsletter clicando em “Newsletter” no menu abaixo (disponível em todas as páginas) ou selecionando “Subscrever a newsletter” durante a fase de checkout. Preocupamo-nos muito com a experiência e privacidade dos nossos clientes, por isso exigimos uma dupla confirmação para subscrição da newsletter.Verifique sempre as suas pastas de e-mail indesejados ou spam.