¿De qué material están hechas las joyas?
Nuestras joyas están fabricadas íntegramente en latón ambiental (ecológico) bañado en oro o plata de 18k.
Utilizamos el tratamiento PVD de oro en nuestras joyas, que ofrece una serie de ventajas:
Nota: Nuestras joyas son hipoalergénicas. Precios del níquel, cadmio y plomo.
¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega?
Envío Express (1-2 días laborables*): 4,90€ o gratis para pedidos superiores a 30€
Tan pronto como se procese su pedido, lo prepararemos en nuestro almacén el siguiente día hábil.. Una vez que su pedido esté listo para enviarse y haya recibido la confirmación de envío por correo electrónico, recibirá su paquete dentro de 1 a 2 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar durante los periodos festivos.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Recomendamos guardar sus joyas en un joyero o en una bolsa de seda o terciopelo. Mantenga cada pieza de joyería separada de las demás.
También recomendamos evitar el contacto con la sal y el cloro.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Podrás monitorear tu envío a través del número de seguimiento que recibirás por correo electrónico tan pronto como se procese tu pedido. Recuerda que pueden pasar alrededor de 24 horas desde que recibes el número de seguimiento para ver el seguimiento correcto de tu pedido, dependiendo de los tiempos de manipulación de la empresa de envío, ¡así que no te preocupes si el código de seguimiento no funciona inmediatamente!
¿Puedo recibir el pedido en mi dirección de trabajo?
Podemos entregar tu pedido en tu domicilio o lugar de trabajo. Si desea que la entrega se realice en su lugar de trabajo, asegúrese de que haya alguien allí para recoger la mercancía.
¿Qué pasa si no puedo estar presente para recoger el envío?
• Si nuestro mensajero intentó realizar la entrega en su domicilio o lugar de trabajo, pero no pudo encontrarlo, automáticamente intentará entregar los artículos nuevamente el siguiente día hábil (de lunes a viernes).
• Después de 3 intentos fallidos de entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén y emitiremos un reembolso.
¿Cómo puedo modificar/cancelar mi pedido?
Antes de realizar un pedido, puedes consultar el contenido y el importe total de tu carrito. Una vez confirmado el pedido no podemos cancelarlo ni modificarlo ya que los productos ya están en preparación. Imponemos plazos muy ajustados para garantizar la entrega en el menor tiempo posible.
Por lo tanto, haga valer su derecho de desistimiento una vez que haya recibido su pedido. Puedes encontrar toda la información en las Condiciones Generales de Venta.
¿Por qué no puedo utilizar el código de descuento?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario de contacto disponible en la sección "CONTACTOS" del menú siguiente. En caso contrario puedes escribirnos un correo electrónico directamente a: info@fruitsandjewels.com
¿Cómo puedo suscribirme al boletín?
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