Transporte y entrega:
* Por razones de seguridad, los Productos adquiridos en el Sitio serán entregados en la dirección indicada por el Cliente. No se realizarán entregas a apartados de correos.
* Por cada pedido realizado en el Sitio, MEDEMA emite una factura/recibo de la mercancía enviada y la envía al titular del pedido, de conformidad con el art. 7 Decreto Presidencial 633/72, Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es plena y definitivamente válida. No será posible realizar cambios en la factura una vez enviado el pedido.
* Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y ascienden a 4,90 € (cuatro/90) para todos los envíos realizados en Italia. Para compras superiores a 40,00€ (cuarenta/00) los gastos de transporte correrán a cargo de MEDEMA.
* Los gastos de envío para todos los países miembros de la Unión Europea corren a cargo del Cliente y ascienden a 11,99€ (once/99) para todos los envíos realizados a países de la Unión Europea. Para compras superiores a 70€ (setenta/00) los gastos de transporte correrán a cargo de MEDEMA.
* Los Productos adquiridos se entregarán mediante mensajería a partir del día hábil siguiente a la fecha de recepción del pago. Los pedidos se procesarán y entregarán de lunes a viernes, excepto festivos. MEDEMA no se hace responsable de retrasos imprevisibles. Los pedidos se entregarán desde un mínimo de 1 día laborable hasta un máximo de 7 días laborables. Salvo casos de fuerza mayor, los Productos serán entregados en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente envió el pedido en el sitio web www.fruitsandjewels.com .
* Al momento de la entrega de la mercancía por mensajería, el Cliente debe verificar:
- el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en la carta de porte;
- el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de cierre.
Cualquier daño en el embalaje y/o el producto o la discrepancia en el número de bultos deberá ser comunicado inmediatamente, depositando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega del Mensajero. Una vez firmado el documento del Mensajero, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
* Si MEDEMA no puede entregar los Productos solicitados debido a una indisponibilidad, incluso temporal, lo notificará inmediatamente al Cliente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días, por correo electrónico. El importe ya pagado por el Cliente será reembolsado sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días desde la recepción del pedido de compra.
Métodos de envío
* MEDEMA enviará al Cliente la confirmación del envío una vez procesada correctamente la orden de compra.
* MEDEMA proporcionará al Cliente el número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete y seguir su movimiento hasta su entrega.
Devoluciones, cancelación de pedidos y derecho de desistimiento
* MEDEMA pretende garantizar la completa satisfacción del Cliente, por lo que se compromete a reembolsar íntegramente el coste de los Productos que hayan sido devueltos por el Cliente sin estar desgastados ni dañados, siempre que vayan acompañados de la correspondiente factura/recibo y según los plazos indicados a continuación. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago previsto para la compra. Los bienes adquiridos podrán devolverse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega. El derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de compra de bienes hechos a medida o personalizados y en todos los casos a que se refiere el art. 59 del Decreto Legislativo n°206/2005. Los productos comprados en línea no pueden reembolsarse ni devolverse a los Puntos de Venta que licencian los Productos MEDEMA. Los gastos de envío incurridos durante la compra no son reembolsables.
* En caso de desistimiento y sin perjuicio de que se cumplan las condiciones mencionadas en los puntos 9.1. y 9.6, los costos de envío a pagar por la devolución de los Productos a MEDEMA son responsabilidad del Cliente y cualquier otro costo incurrido por el Cliente para la devolución de los Productos no será reembolsable por MEDEMA.
* En caso de cancelación/retirada de una orden de compra, MEDEMA se compromete a reembolsar rápidamente al Cliente a más tardar 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de conformidad con el punto 9.1 anterior.
* MEDEMA no será responsable de aquellos Productos devueltos que se pierdan, sean robados o dañados, por lo que no proporcionará reembolsos ni compensaciones.
* Según artículos. 64 y 59 del Decreto Legislativo nº 206/2005, el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato sin penalización alguna dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos y a menos que los bienes adquiridos estén embalados para medida o personalizada.
* Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una solicitud formal a " ordini@medemagioielli.it " a través de la cual expresa su deseo de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 64 del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n°206 (el "Código del Consumidor"), así como la indicación de los Productos para los cuales el Cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, el número de pedido progresivo emitido en el momento de la compra y los datos relativos a la cuenta bancaria del Cliente.
* Si el Cliente desea modificar o cancelar el pedido realizado, deberá enviar lo antes posible un mensaje electrónico a la dirección " ordini@medemagioielli.it ". MEDEMA hará todo lo posible para satisfacer la solicitud del Cliente, sin embargo una vez enviado el Producto, el pedido no podrá cancelarse ni modificarse.